因病去南京住院，打电话去区合管中心想咨询办理转诊手续，上午先是被信息室的工作人员告知要去医共体医院办理转诊，对方甚至连我镇属于哪个医共体医院都不清楚。下午打电话问他们的医共体办，得到同样的回复。我告知对方，根据区合管中心网站上公布的报销政策（《池州市贵池区2018年度新型农村合作医疗补偿实施方案》第九部分；《贵池区新农合已实现跨省即时结报》的公告），可以“经区内县级医疗机构或区新农合管理中心转诊”，对方表示不知道此事，明确表示需经医院转诊。对于需经医院转诊这一规定我没有异议，我告知对方，既然有此规定，应将网站上关于“经合管中心转诊”的说法删除，以免有患者以为打电话就可以转诊而影响报销，然而对方却表示我“应该去找领导去说此事”，她只是办事的，故而我将此事反映到区长信箱。
      请问几个问题：合管中心工作人员是否是业务不熟练？连辖区内的乡镇属于哪个医共体医院，需要去哪里转诊都不清楚？他们对于百姓的诉求是否存在推诿的事实？最后，请合管中心在网站上公示，到底能不能经合管中心转诊，若能，请详细介绍，若不能，请将文件中相关说法删除。